為了解決新能源車輛故障發(fā)生后能夠得到專業(yè)及快速的響應(yīng)維修,保障車主與修理門店的合法權(quán)益,采用信息化手段進(jìn)行故障報(bào)修、維修進(jìn)度跟蹤、及售后服務(wù)等。項(xiàng)目主要分為新能源車輛救援車主端小程序,新能源車輛救援師傅端小程序及新能源車輛救援后臺(tái)管理端。 車主通過車主端進(jìn)行發(fā)布車輛故障信息,修車師傅在師傅端及時(shí)接單響應(yīng),管理端客服同步跟進(jìn)異常工單,形成一個(gè)完整的汽車后市場(chǎng)故障維修體系。