基本信息
案例ID：163130
技術(shù)顧問：十二皓琳 - 5年經(jīng)驗(yàn) - 北京瑞友科技股份有限公司
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項(xiàng)目名稱：外包服務(wù)
所屬行業(yè)：企業(yè)服務(wù) - 眾包服務(wù)
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案例介紹
（一）技術(shù)支持
現(xiàn)場服務(wù)人員在服務(wù)過程中遇到的技術(shù)難題，都可以向部門經(jīng)理或者客戶經(jīng)理提出支援請求，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在內(nèi)部協(xié)調(diào)資源給予支持，有必要的情況下，客戶經(jīng)理可以安排公司技術(shù)人員、現(xiàn)場服務(wù)人員及客戶技術(shù)人員一起進(jìn)行研討。
（二）專家支持
根據(jù)需要，我方可提供技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家（包括前期參與咨詢項(xiàng)目的專家）遠(yuǎn)程支持或提供現(xiàn)場支持服務(wù)。
（三）CMMI項(xiàng)目管理支持
針對客戶在軟件開發(fā)過程中的管理問題，經(jīng)客戶方負(fù)責(zé)人員與我們客戶經(jīng)理溝通后，可以對客戶提供CMMI等IT相關(guān)培訓(xùn)類支持。
可以提供一名免費(fèi)QA參與項(xiàng)目監(jiān)控
（四）開發(fā)支持
我公司其他項(xiàng)目中類似功能模塊可以借鑒和參考
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