?項(xiàng)目描述：江西醫(yī)養(yǎng)中心完工在即，集團(tuán)需進(jìn)行推廣來獲取社會(huì)關(guān)注度，但存在營(yíng)銷渠道少、社會(huì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不信任等問題。因此推出長(zhǎng)天康養(yǎng)用戶端小程序來拓展?fàn)I銷渠道，提高社會(huì)整體信任度，拉高老人入住率。
?用戶調(diào)研：實(shí)地調(diào)研，與院長(zhǎng)和2位業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通訪談；發(fā)放問卷至機(jī)構(gòu)養(yǎng)老交流群，對(duì)群內(nèi)46位老人及其家屬進(jìn)行了調(diào)研，整理出23個(gè)功能需求，挖掘出額外的3個(gè)潛在利益點(diǎn)。
?競(jìng)品分析：對(duì)普京養(yǎng)老、泰生活、安心養(yǎng)老等5個(gè)競(jìng)品進(jìn)行分析，針對(duì)他們的市場(chǎng)規(guī)模、用戶群體、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和功能模塊進(jìn)行了對(duì)比，并由此得出用戶端小程序的的業(yè)務(wù)框架，并根據(jù)框架完成了3個(gè)月的產(chǎn)品規(guī)劃藍(lán)圖。
?需求分析：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，編制需求池，進(jìn)行評(píng)級(jí)分析，最終確認(rèn)第一階段的15個(gè)功能模塊。
?產(chǎn)品設(shè)計(jì)：針對(duì)營(yíng)銷需求設(shè)計(jì)了“預(yù)約參觀、自主測(cè)評(píng)”等功能點(diǎn)，針對(duì)老人親屬的角色設(shè)計(jì)了”生活、服務(wù)、日志、我的”四大功能模塊，并設(shè)計(jì)了小程序相應(yīng)的B端管理后臺(tái)，支持運(yùn)營(yíng)人員靈活配置推廣頁面。
?需求文檔：編寫PRD需求文檔，并對(duì)原型圖中的元素進(jìn)行了詳細(xì)的描述說明，以便UI及研發(fā)后續(xù)工作。
?產(chǎn)品測(cè)試：邀請(qǐng)老人及其親屬、公司員工等123名人員進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，整理分析出34條有效反饋，對(duì)產(chǎn)品的視覺效果、功能缺陷進(jìn)行了優(yōu)化，用戶滿意度提升了20%。
?項(xiàng)目成果：完成用戶端小程序的從0到1搭建工作，協(xié)助江西長(zhǎng)天醫(yī)養(yǎng)中心推進(jìn)集團(tuán)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展。