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客戶服務(wù)平臺

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案例列表

基本信息

案例ID：203482

技術(shù)顧問：- - 4年經(jīng)驗 - 吉利

聯(lián)系溝通

微信掃碼，建群溝通

項目名稱：客戶服務(wù)平臺

所屬行業(yè)：企業(yè)服務(wù) - 數(shù)據(jù)服務(wù)

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案例介紹

1、Customer - Engagement - Platform是客戶溝通平臺。統(tǒng)稱意思是客戶服務(wù)平臺。專門為售后業(yè)務(wù)，以客戶角度進行分析需求。全渠道的線上線下打通去和客戶溝通。是一種新零售模式。平臺化模式可以保持數(shù)據(jù)一致性，功能隨著業(yè)務(wù)變化、靈活擴展，全球化部署。
2、經(jīng)營模塊（備件中心、經(jīng)銷商備件、客訴管理、保修索賠、技術(shù)支持、售后運營、充電樁平臺、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理）

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