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蘇州產(chǎn)品經(jīng)理兼職程序員

ID：292103

花開富貴

產(chǎn)品經(jīng)理

公司信息：
EIS 軟件咨詢公司

工作經(jīng)驗：
2年

兼職日薪：
500元/8小時

兼職時間：
下班后
周六
周日
可工作日遠程

所在區(qū)域：
蘇州
全區(qū)

技術(shù)能力

1. 1年半美國外企產(chǎn)品經(jīng)理全職工作經(jīng)驗。畫圖工具: 墨刀/Axure/Sketch 熟練使用，可以根據(jù)需求，從線框圖 - 高保真原型圖；ProcessOn 腦圖、流程圖制作；Microsoft 辦公軟件;
2. 5年澳洲留學(xué)經(jīng)驗，雅思7.5分。英語口語、寫作，可以無障礙溝通
3. 兩段項目經(jīng)歷：（1）B端CRM系統(tǒng) 從0到1 (2) B端保險公司團險戶前臺端設(shè)計

項目經(jīng)驗

項目一: “保險 CRM SaaS - 團險客戶信息管理”項目
- 項目概述：?向 B端保險公司, 以“解決其團險客戶信息管理的痛點”為目標(biāo), 在保險CRM SaaS 產(chǎn)品中, 添加“團險客戶信息
管理模塊”為任務(wù). 模塊由 “線索&商機管理”“客戶管理”“任務(wù)管理”“數(shù)據(jù)分析” 四部分組成
- 個人職責(zé)：
（1）參與項目從0到1全過程. 前期通過市場調(diào)研、競品分析等手段挖掘保險公司團險客戶信息管理核心痛點與市
場缺口, 協(xié)助項目經(jīng)理確定項目價值
- 梳理保險公司團險業(yè)務(wù)流程圖, 針對痛點與缺口, 確定項目需覆蓋的四大模塊, 據(jù)此產(chǎn)出功能清單
- 利用「線索 & 商機管理」與「客戶管理」模塊, 將客戶分為「售前」「售后」針對性管理: 售前利?客戶標(biāo)
簽、細化分類、跟進& 交流記錄存檔等?段, 個性化精準(zhǔn)營銷, 增強潛在客戶轉(zhuǎn)化能?；售后利?公海與私海
結(jié)合管理，以及防撞單功能，整合各渠道來源客戶信息, 避免客戶流失
- 利用「任務(wù)管理」模塊, 管理渠道與銷售人員: 賦予賬號不同??, 實現(xiàn)機構(gòu)與?員間的等級管理，協(xié)調(diào)客戶
分配與領(lǐng)取?作、設(shè)?銷售?標(biāo), 增強保險公司對銷售業(yè)績的追索與評估
- 組織項目成員開展需求評審; 并根據(jù)評審?fù)ㄟ^的需求, 建立需求池, 協(xié)助項目經(jīng)理進行項目具體規(guī)劃 (項?預(yù)計完
成時間; 所需??資源; 規(guī)劃周期?標(biāo); 更新需求優(yōu)先級)
（2）輸出原型圖與 PRD文檔。針對團險特點, 增添CMS模版管理、批量處理等特色功能并聯(lián)動報價、保單業(yè)務(wù)
（3）移交UI設(shè)計師與開發(fā)人員實現(xiàn)功能, 持續(xù)跟蹤進度并驗收成果, 協(xié)助項目經(jīng)理確保功能按期部署上線
（4）利用「數(shù)據(jù)分析」模塊, 從數(shù)量與變化趨勢雙維度, 發(fā)揮客戶信息對經(jīng)營的指導(dǎo)作用. 分析對象覆蓋線索轉(zhuǎn)化
率、客戶畫像、銷售?標(biāo)實現(xiàn)率、銷售排?等
項目成果：項?按預(yù)計時間部署上線, 集成?公司CRM SaaS 產(chǎn)品進?試運營階段. 客戶體驗調(diào)查問卷,中, 客戶滿意度為96%,
?訂閱率平均增加10%

項目二: “保險公司團險客戶前臺端定制化”項目
項目概述：?向 B端 Renaissance保險公司, 以“解決其團險業(yè)務(wù)紙質(zhì)化、現(xiàn)場化”的痛點, 定制「雇主」與「雇員」兩個前臺
團險客戶端, 并實現(xiàn)與CRM SaaS后臺的交互
個人職責(zé)：
（1）中后期階段加入項目, 參與產(chǎn)品迭代, 通過綜合了解客戶與項目情況, 快速融入項目:
（2）了解客戶的基本背景、相關(guān)業(yè)務(wù)流程、需要項目解決的痛點、熟悉客戶方對接人員
（3）了解項目預(yù)計完成時間與迭代頻率、項目進展與當(dāng)前周期待跟進內(nèi)容、項目不同的部署環(huán)境與上線流程、熟悉已實現(xiàn)的前臺功能和與后臺交互的邏輯
（4）接管需求池, 通過客戶訪談與競品分析, 搜集新需求與優(yōu)化歷史需求, 組織需求評審, 協(xié)助項目經(jīng)理判斷需求的
真?zhèn)?、必要性、技術(shù)可行性，并及時將評審結(jié)果與客戶反饋, 更新需求池, 做好連接客戶與項目的橋梁
（5）輸出原型圖與PRD (每周期平均10-20個文檔)，兼顧前臺C端的用戶體驗、調(diào)用API 連接CRM SaaS 后臺的性
能與信息安全性體驗、數(shù)據(jù)埋點支持保險公司運營, 交由客戶、項目負(fù)責(zé)人評審?fù)ㄟ^后, 移交UI設(shè)計師、開發(fā)實
現(xiàn)功能并驗收成果，協(xié)助客戶測試驗收與功能上線, 確保周期目標(biāo)的實現(xiàn)
雇主 & 雇員前臺端按時部署上線，投入保險公司團險客戶使用, 達到100%的客戶覆蓋率