18年以上線上平臺(tái)策略開發(fā)及規(guī)劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)過(guò)千萬(wàn)用戶量級(jí)平臺(tái)增長(zhǎng)產(chǎn)品線、服務(wù)過(guò)漢高、海爾、建行、奔馳等公司,涉及過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、品牌社區(qū)、電商平臺(tái)、服務(wù)中心、內(nèi)容等產(chǎn)品,在產(chǎn)品用戶端體驗(yàn)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)均有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)提供從「需求分析」「產(chǎn)品分析」「原型設(shè)計(jì)」「增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)」等全方位的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)。
策略開發(fā)及理念規(guī)劃
∥ 海爾品牌社區(qū):將海爾品牌社區(qū)定位于海爾產(chǎn)品官網(wǎng)的品牌情感載體,以增強(qiáng)海爾產(chǎn)品官網(wǎng)業(yè)務(wù)價(jià)值為基礎(chǔ),有效地運(yùn)用了用戶訪問(wèn)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行了品牌社區(qū)整體策略開發(fā)。
∥ 海爾服務(wù)中心:根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶訪問(wèn)熱圖、各搜索引擎訪問(wèn)數(shù)據(jù)等一系列用戶內(nèi)外部訪問(wèn)數(shù)據(jù)及線上線下客戶服務(wù)中心及門店反饋數(shù)據(jù),優(yōu)化調(diào)整了海爾服務(wù)中心網(wǎng)站及后臺(tái)操作系統(tǒng)。
∥ 梅賽德斯-奔馳客服中心策略開發(fā)、執(zhí)行及優(yōu)化:以優(yōu)化用戶體驗(yàn),提高注冊(cè)及試駕轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo),根據(jù)網(wǎng)站不同時(shí)期及活動(dòng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)優(yōu)化客服中心表單及整體交互設(shè)計(jì)。
∥ 德國(guó)安聯(lián)保險(xiǎn)微博策略開發(fā)與執(zhí)行:負(fù)責(zé)德國(guó)安聯(lián)官微頁(yè)面策略開發(fā),內(nèi)容及活動(dòng)規(guī)劃。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及管理
∥ 策劃創(chuàng)建梅賽德斯-奔馳國(guó)內(nèi)各經(jīng)銷商平臺(tái)系統(tǒng),撰寫并培訓(xùn)各經(jīng)銷商使用集成系統(tǒng)更新管理經(jīng)銷商平臺(tái)信息。
∥ 華融道理財(cái)平臺(tái)前后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建規(guī)劃與執(zhí)行,業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)接入,平臺(tái)業(yè)務(wù)管理及監(jiān)測(cè)更新。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
∥ 海爾產(chǎn)品官網(wǎng):負(fù)責(zé)海爾產(chǎn)品官網(wǎng)用戶角色分析,網(wǎng)站信息架構(gòu)搭建及各功能頁(yè)面交互設(shè)計(jì)。并根據(jù)月度用戶訪問(wèn)行為數(shù)據(jù),家電行業(yè)競(jìng)品趨勢(shì)及用戶需求訪談按月,按季度對(duì)產(chǎn)品官網(wǎng)頁(yè)面及功能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
∥ 海爾品牌商城:負(fù)責(zé)海爾品牌商城差異化開發(fā)及網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)開發(fā)與執(zhí)行督導(dǎo)。
∥ 中國(guó)建設(shè)銀行基金頻道:負(fù)責(zé)建行基金頻道舊版及新版用戶可用性體驗(yàn)測(cè)試督導(dǎo)。進(jìn)行信息架構(gòu)搭建及網(wǎng)
站交互設(shè)計(jì)開發(fā)。
SEO/SEM 策略規(guī)劃
∥ 漢高亞太13 個(gè)國(guó)家地區(qū)在線營(yíng)銷策略規(guī)劃:策劃并執(zhí)行漢高亞太地區(qū) 13 個(gè)國(guó)家與地區(qū)官網(wǎng)的搜索引擎
營(yíng)銷方案;策劃并執(zhí)行亞太地區(qū)“常搜百詞優(yōu)先”營(yíng)銷計(jì)劃。
∥ 德國(guó)技術(shù)合作公司/GIZ 浙江環(huán)保項(xiàng)目:負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站信息架構(gòu)搭建,及搜索引擎優(yōu)化策略制定與實(shí)施。
∥ 德國(guó)曼寧家屋面系統(tǒng):負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容搜索引擎優(yōu)化策略開發(fā)及執(zhí)行。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) ∥ 海爾產(chǎn)品官網(wǎng):負(fù)責(zé)海爾產(chǎn)品官網(wǎng)用戶角色分析,網(wǎng)站信息架構(gòu)搭建及各功能頁(yè)面交互設(shè)計(jì)。并根據(jù)月度 用戶訪問(wèn)行為數(shù)據(jù),家電行業(yè)競(jìng)品趨勢(shì)及用戶需求訪談按月,按季度對(duì)產(chǎn)品官網(wǎng)頁(yè)面及功能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。 ∥ 海爾品牌商城:負(fù)責(zé)海爾品牌商城差異化開發(fā)及網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)開發(fā)與執(zhí)行
策略開發(fā)及理念規(guī)劃 ∥ 海爾品牌社區(qū):將海爾品牌社區(qū)定位于海爾產(chǎn)品官網(wǎng)的品牌情感載體,以增強(qiáng)海爾產(chǎn)品官網(wǎng)業(yè)務(wù)價(jià)值為基 礎(chǔ),有效地運(yùn)用了用戶訪問(wèn)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行了品牌社區(qū)整體策略開發(fā)。 ∥ 海爾服務(wù)中心:根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶訪問(wèn)熱圖、各搜索引擎訪問(wèn)數(shù)據(jù)等一系列用戶內(nèi)外部訪