1、自我驅(qū)動(dòng)力&數(shù)據(jù)分析能力:在樂有家的房源改版項(xiàng)目中,通過深入了解經(jīng)紀(jì)人的需求和行為,成功設(shè)計(jì)并推行了主推房源體系。通過利用集中銷售工具,根據(jù)經(jīng)紀(jì)人希望自己的優(yōu)質(zhì)房源被更多客戶看到的心理,整合公司內(nèi)外部宣傳渠道,使經(jīng)紀(jì)人有動(dòng)力更新新版房源,從而讓改版項(xiàng)目達(dá)到了80%以上的用戶滿意度。該體系也獲得了經(jīng)紀(jì)人的一致好評(píng),提高了房源的成交效率和周期
2、系統(tǒng)優(yōu)化&業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力:在采購系統(tǒng)的項(xiàng)目建立中,主動(dòng)面對(duì)困難的老舊系統(tǒng),并進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化。通過理解目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo),將系統(tǒng)拆分成獨(dú)立模塊,為每個(gè)用戶群體優(yōu)化和調(diào)整對(duì)應(yīng)的使用模塊。
房源系統(tǒng)改版
項(xiàng)目職責(zé)
1)以房源全生命周期管理為方向,通過主推房源體系為獲取優(yōu)質(zhì)房源、集中房源推廣獲客渠道打通,將系統(tǒng)中未被看到的房源暴露出來
2)以O(shè)neID為基礎(chǔ),構(gòu)建房、業(yè)主相關(guān)的深度數(shù)據(jù)采集體系,基于大數(shù)據(jù)及調(diào)度平臺(tái)實(shí)現(xiàn)中心化管控治理,從公司平臺(tái)-銷售管理層-銷售人員推進(jìn)逐級(jí)監(jiān)管,提供標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式管控轉(zhuǎn)化,降低對(duì)經(jīng)紀(jì)人能力依賴
3)基于新UI規(guī)范及先進(jìn)架構(gòu)升級(jí),使用體驗(yàn)更佳,靈活擴(kuò)展性更高、安全性更高。
項(xiàng)目成果:
房源改版用戶NPS滿意度達(dá)到8.7;主推房源體系成為經(jīng)紀(jì)人主推功能
搭建智能選址系統(tǒng)
項(xiàng)目職責(zé):
1)負(fù)責(zé)前期的用戶調(diào)研,設(shè)計(jì)調(diào)研問卷并訪談公司優(yōu)秀門店的店長及副總,確認(rèn)選址開店的基本元素;并完成同類型平臺(tái)的競品分析
2)與數(shù)據(jù)分析師溝通,根據(jù)調(diào)研結(jié)果和競品調(diào)研結(jié)果,結(jié)合數(shù)據(jù)分析師針對(duì)公司門店業(yè)績的分析報(bào)告,建立選址模型
項(xiàng)目規(guī)劃和跟進(jìn),確認(rèn)選址系統(tǒng)的建立,并和業(yè)務(wù)運(yùn)營部門確立推廣運(yùn)行計(jì)劃,確認(rèn)試運(yùn)行城市
項(xiàng)目成果:
模型根據(jù)長沙的數(shù)據(jù)進(jìn)行推演,業(yè)績高的門店與推算結(jié)果基本吻合,推薦門店?duì)I銷實(shí)際考察后開店意愿高