● 熟悉B端、C端產(chǎn)品設計流程及商業(yè)化模式，能夠將業(yè)務場景轉換為業(yè)務流程、功能
● 工具能力：熟練使用 Axure | Xmind | Process o" /> 日本丰满熟妇videossex一,成av人片一区二区三区久久,观看在线人视频

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成都產(chǎn)品經(jīng)理兼職程序員

ID：352465

o0

產(chǎn)品經(jīng)理

公司信息：
某大廠電商科技有限公司

工作經(jīng)驗：
5年

兼職日薪：
700元/8小時

兼職時間：
周六
周日
可工作日遠程

所在區(qū)域：
成都
高新

技術能力

項目經(jīng)驗

項目一：安利
為客戶提供提供在線機器人、語音機器人、外呼機器人、坐席工作臺進行個性化服務。
● 負責語音機器人、在線機器人，包括但不限于 vip 技能組接待、知識點映射技能組接待、國家節(jié)假日與技能組映射關系、不同職級歡迎語播報、特定用戶插隊等功能實現(xiàn)精細化運營提升用戶體驗感；
● 負責智能外呼意向模型升級，收集用戶接線真實反饋，便于人工側再次跟進；
● 負責與外部系統(tǒng)對接，包括但不限于c端系統(tǒng)、cti 電話系統(tǒng)、零售系統(tǒng)、數(shù)倉等
● 調研業(yè)務側需求，協(xié)助業(yè)務側明確需求輸出 brd ，同時并形成需求文檔（prd）、組織研發(fā)評審、工作量評估及研發(fā)排期、協(xié)調研發(fā)資源、驗收產(chǎn)品功能、協(xié)調上線工作、跟進產(chǎn)品問題處理；
● 根據(jù)項目業(yè)務場景收集需求，提煉標準產(chǎn)品優(yōu)化功能。
項目二：四川數(shù)字云校園-教育中臺
為各級地市分公司提供具備大數(shù)據(jù)處理能力的運營管理與服務支撐，為合作伙伴提供具備標準化應用接入、能力匯聚與開放的賦能。
● 根據(jù)用戶定制化需求進行行業(yè)分析、市場分析、用戶調研、競品分析、需求分析，并完成產(chǎn)品設計；
● 收集市州管理員需求對運營報表需求進行市場分析、用戶調研，負責將需求進行優(yōu)先級排序，產(chǎn)出需求文檔，并進行迭代優(yōu)化
● 組織各類相關會議的召開，及時解決項目推進過程中出現(xiàn)的問題，負責對項目推進實施和進度把控，保證交付質量、客戶滿意度和結項閉環(huán)等
● 負責項目進度匯報，組織開展例會等活動，按規(guī)定完成文件歸檔；項目管理及交付，回款、驗收等工作;
● 與各級、各地市單位等建立并保持良好的合作關系，搭建良好的業(yè)務平臺

案例展示

智能客服系統(tǒng)

為一定職級的用戶提供專屬電話接入服務，以提升客戶服務體驗感；判斷標準有兩種：①用戶職級Normal、VIP、VVIP，②紅名單手機號碼。
知識庫系統(tǒng)整體升級

知識庫對接各個系統(tǒng)，實現(xiàn)智能化，讓客服工具與內容系統(tǒng)關聯(lián)度更高，數(shù)據(jù)信息更加精準，同步時效更快幫助提升客服服務用戶體驗，解決客服部降本增效問題。同時知識運營的功能升級，減少運維人員對知識庫的繁瑣功能，能夠更加高效維護知識，提高知識質量；