客戶服務(wù):需求分析、方案交付;數(shù)據(jù)分析:指標(biāo)體系、歸因分析、業(yè)務(wù)診斷、Tableau、PowderBI;產(chǎn)品設(shè)計(jì):Visio、Axure、Sketch;辦公技能:PPT、Excel、飛書、Xmind;語言:粵語、英語; " /> 国产69精品久久久久9999apgf,麻豆精品国产精华液好用吗 ,99国产欧美另类久久久精品

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廣州產(chǎn)品經(jīng)理兼職程序員

ID：352810

鐵皮卡

產(chǎn)品經(jīng)理

公司信息：
碧桂園安心加科技有限公司

工作經(jīng)驗(yàn)：
6年

兼職日薪：
700元/8小時(shí)

兼職時(shí)間：
周六
周日
可工作日遠(yuǎn)程
可工作日駐場（自由職業(yè)原因）

所在區(qū)域：
廣州
海珠

技術(shù)能力

專業(yè)技能
客戶服務(wù):需求分析、方案交付;數(shù)據(jù)分析:指標(biāo)體系、歸因分析、業(yè)務(wù)診斷、Tableau、PowderBI;產(chǎn)品設(shè)計(jì):Visio、Axure、Sketch;辦公技能:PPT、Excel、飛書、Xmind;語言:粵語、英語;

工作經(jīng)歷
廣東明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 2023.8-至今 ?
需求分析:深入了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受力和財(cái)務(wù)狀況、特定需求，對比保險(xiǎn)市場產(chǎn)品，確保提供的方案滿足需求并可優(yōu)化財(cái)務(wù)規(guī)劃; ? 客戶服務(wù):解答客戶問題，審核、講解合同條款，根據(jù)醫(yī)療知識和核保邏輯幫助投保，理賠事項(xiàng)，提高客戶滿意度;
客戶維護(hù):建立、維護(hù)客戶檔案，做好客戶需求、保單、反饋的信息備份，定期跟進(jìn)客戶，提醒續(xù)保，挖掘再投保需求;

廣州西柚教育咨詢有限公司產(chǎn)品經(jīng)理 2021.8 - 2022.10 ?
業(yè)務(wù)診斷:總結(jié)關(guān)鍵業(yè)務(wù)動(dòng)作，分析核心動(dòng)作指標(biāo)數(shù)據(jù)，重構(gòu)流程方案，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)方案落地，解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn);
策略輸出:基于競品分析和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，迭代電商、運(yùn)營平臺，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案，業(yè)務(wù)SOP文檔，組織人員培訓(xùn)，跟進(jìn)人員問題; ? 商業(yè)智能:基于Tableau服務(wù)平臺搭建全維度數(shù)據(jù)中心，呈現(xiàn)T+1數(shù)據(jù)看板，實(shí)現(xiàn)任意維度數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)、預(yù)警等，賦能企業(yè)決策; ?
用戶運(yùn)營:對接外部合作資源，獲取用戶、完善畫像，根據(jù)AARRR模型，提高留存與轉(zhuǎn)化，搭建維護(hù)用戶指標(biāo)體系，分層運(yùn)營

碧桂園安心加科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理 2020.9 - 2021.5 ?
流程優(yōu)化:從用戶體驗(yàn)角度，梳理運(yùn)行中存在的流程痛點(diǎn)，分析用戶需求，管理需求優(yōu)先級，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，推動(dòng)流程優(yōu)化; ?
指標(biāo)體系:總結(jié)關(guān)鍵業(yè)務(wù)動(dòng)作，篩選核心指標(biāo)，梳理對應(yīng)的指標(biāo)公式，整理為指標(biāo)體系，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段，確定北極星指標(biāo);
資源協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)市場、銷售、技術(shù)和客服部門工作，確保需求信息對齊，處理成員間的需求分歧和異議，確保項(xiàng)目按時(shí)推進(jìn);

保利芯智慧科技有限公司 UI設(shè)計(jì)師 2017.9 - 2020.5
用戶畫像:多維度制作調(diào)研問卷，通過線上問卷調(diào)研，收集調(diào)研數(shù)據(jù)定量研究，線下實(shí)地、用戶訪談定性研究，形成用戶畫像; ? 業(yè)務(wù)模型:熟悉現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營模式與細(xì)節(jié)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，系統(tǒng)性輸出業(yè)主與管家、業(yè)主與業(yè)主的線上互動(dòng)渠道業(yè)務(wù)模型; ? UI設(shè)計(jì):負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖標(biāo)、頁面、運(yùn)營活

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

項(xiàng)目經(jīng)歷
素質(zhì)教育運(yùn)營平臺、商城
業(yè)務(wù)分析:運(yùn)用數(shù)據(jù)分析人貨場模型，拆解業(yè)務(wù)問題，通過數(shù)據(jù)、流程分析，形成分析報(bào)告，輸出優(yōu)化與解決方案，創(chuàng)收28%;
平臺運(yùn)營:分析CRM、小程序、直播間運(yùn)營數(shù)據(jù)，對轉(zhuǎn)化率低節(jié)點(diǎn)，調(diào)整運(yùn)營路徑，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升交易用戶活躍度7%;
用戶運(yùn)營:根據(jù)客戶行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)，制定會員權(quán)益運(yùn)營方案。配合推廣節(jié)奏，策劃各用戶渠道的內(nèi)容分發(fā)，GMV增收12%;
業(yè)務(wù)看板:編寫數(shù)據(jù)口徑，清洗、整理指標(biāo)數(shù)據(jù)，通過tableau可視化呈現(xiàn)指標(biāo)，并發(fā)布至BI平臺，提高下游數(shù)據(jù)使用效率;

業(yè)務(wù)分析:直播間退款率為啥穩(wěn)定在0.35附近?
鏈接:https://rian9h14hdc.feishu.cn/docx/H1zkddtROo01E mxfe5EcOpMbnyg?from=from_copylink
電商平臺數(shù)據(jù)看板
https://public.tableau.com/app/profile/typica.zhang/v iz/_17218359710680/sheet11?publish=yes
電商平臺產(chǎn)品設(shè)計(jì)
https://lanhuapp.com/link/#/invite?sid=lxwquSHa

智能家居平臺
用戶調(diào)研:制作調(diào)查問卷，策劃線上調(diào)研活動(dòng)，收集用戶對產(chǎn)品的了解、使用頻率，以及改進(jìn)建議，并將調(diào)研結(jié)果轉(zhuǎn)化為需求;
提效策略:分析用戶使用場景及使用難點(diǎn)，歸納整理解決方案，分析產(chǎn)品日?？头?shù)據(jù)，優(yōu)化線上客戶服務(wù)，提升10%服務(wù)效率; ? 活動(dòng)策劃:設(shè)計(jì)智能家居推廣方案，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，整合目標(biāo)人群可觸達(dá)渠道，協(xié)調(diào)各渠道推廣節(jié)奏，提高4%的用戶體量激活;

社區(qū)物業(yè)商業(yè)運(yùn)營平臺 ?
方案落地:對接物業(yè)人員，梳理物業(yè)繳費(fèi)、手機(jī)開門、報(bào)事維修等物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)流程，形成線上產(chǎn)品運(yùn)營方案(配合產(chǎn)品經(jīng)理); ?
活動(dòng)策劃:提煉業(yè)主關(guān)心熱點(diǎn)，社區(qū)話題，設(shè)計(jì)線上主題活動(dòng)，開展流程，推動(dòng)線下物管合作，達(dá)成每月用戶活躍度考核指標(biāo);
視覺設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)線上產(chǎn)品、線上活動(dòng)UI圖，及其相關(guān)線下物料，通過效果圖修改跟進(jìn)與驗(yàn)收，確保視覺效果達(dá)到設(shè)計(jì)預(yù)期
社區(qū)物業(yè)商業(yè)運(yùn)營平臺
http://pms.polywuye.com/app/hyt.html

案例展示

電商平臺產(chǎn)品

擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)小程序商城的C端完整交易流程，與B端商品管理完整流程，訂單管理，其中訂單數(shù)據(jù)與自有電商平臺相通。
電商數(shù)據(jù)看板

負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營，根據(jù)自己搭建的電商平臺數(shù)據(jù)tableau看板，全維度呈現(xiàn)交易數(shù)據(jù)，包括金額、訂單、退款等，并借助看板分析業(yè)務(wù)問題，提出改進(jìn)方案。
業(yè)務(wù)分析:直播間退款率為啥穩(wěn)定

以產(chǎn)品運(yùn)營角色，產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，根據(jù)用戶交易流程和人貨場模型，全方位分析數(shù)據(jù)，找出問題發(fā)生關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。