● 項(xiàng)目簡介:Saas產(chǎn)品進(jìn)入進(jìn)攻期后,客戶量增多,項(xiàng)目重心轉(zhuǎn)移為客戶成功,需要有一個(gè)運(yùn)營管理后臺(tái)提高運(yùn)營人員的工作效率,保證客戶得到的服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也為未來業(yè)務(wù)數(shù)控調(diào)優(yōu)做數(shù)據(jù)沉淀。 ● 項(xiàng)目職責(zé): 1、產(chǎn)品調(diào)研:調(diào)研了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、當(dāng)前客戶運(yùn)營流程、以及運(yùn)營管理后臺(tái)在整個(gè)部門的系統(tǒng)生態(tài)位置; 2、產(chǎn)品規(guī)劃:針對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、競(jìng)品分析等,制定出客戶運(yùn)營管理后臺(tái)整體產(chǎn)品架構(gòu),并拆分出當(dāng)前一期產(chǎn)品范圍。 3、產(chǎn)品設(shè)計(jì):負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營后臺(tái)一期、二期產(chǎn)品原型設(shè)計(jì),與技術(shù)、測(cè)試溝通,推進(jìn)進(jìn)度并驗(yàn)收上線。 4、項(xiàng)目推動(dòng)協(xié)調(diào):項(xiàng)目涉及不同事業(yè)部的不同技術(shù)團(tuán)隊(duì),跟進(jìn)項(xiàng)目在落地以及排期上的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),推動(dòng)項(xiàng)目...
1、用戶激勵(lì)體系搭建,包含用戶成長體系搭建、任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、積分商城設(shè)計(jì) 2、負(fù)責(zé)整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)及后期數(shù)據(jù)追蹤運(yùn)營...