2、具有TO-B ,TO-G SAAS類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)核心運營管理系統(tǒng)、TO-C客戶端用戶體驗產(chǎn)品經(jīng)驗
3、做過教育、旅游、零售等領(lǐng)域的產(chǎn)" />
1、 7年產(chǎn)品需求設(shè)計經(jīng)驗,1線大廠工作經(jīng)驗,有完整從0-1項目經(jīng)驗,前后端都有成熟案例
2、具有TO-B ,TO-G SAAS類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)核心運營管理系統(tǒng)、TO-C客戶端用戶體驗產(chǎn)品經(jīng)驗
3、做過教育、旅游、零售等領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計
4、可以結(jié)合業(yè)務(wù)實際情況,分析需求,給出對應(yīng)產(chǎn)品解決方案,并輸出業(yè)務(wù)流程圖設(shè)計、產(chǎn)品原型文檔、詳細(xì)需求文檔:包括需求功能清單、產(chǎn)品架構(gòu)圖、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖、以及詳細(xì)的實現(xiàn)邏輯文檔
● 項目簡介:Saas產(chǎn)品進(jìn)入進(jìn)攻期后,客戶量增多,項目重心轉(zhuǎn)移為客戶成功,需要有一個運營管理后臺提高運營人員的工作效率,保證客戶得到的服務(wù)質(zhì)量,同時也為未來業(yè)務(wù)數(shù)控調(diào)優(yōu)做數(shù)據(jù)沉淀。
● 項目職責(zé):
1、產(chǎn)品調(diào)研:調(diào)研了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、當(dāng)前客戶運營流程、以及運營管理后臺在整個部門的系統(tǒng)生態(tài)位置;
2、產(chǎn)品規(guī)劃:針對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、競品分析等,制定出客戶運營管理后臺整體產(chǎn)品架構(gòu),并拆分出當(dāng)前一期產(chǎn)品范圍。
3、產(chǎn)品設(shè)計:負(fù)責(zé)客戶運營后臺一期、二期產(chǎn)品原型設(shè)計,與技術(shù)、測試溝通,推進(jìn)進(jìn)度并驗收上線。
4、項目推動協(xié)調(diào):項目涉及不同事業(yè)部的不同技術(shù)團(tuán)隊,跟進(jìn)項目在落地以及排期上的風(fēng)險點,推動項目按期上線。
5. 數(shù)據(jù)分析,用戶調(diào)研:上線后,與運營及時了解后臺上線效果及優(yōu)化點,推進(jìn)并完成產(chǎn)品架構(gòu)的整體設(shè)計實現(xiàn)。
● 項目業(yè)績:
1、客戶運營管理核心流程全部線上化,促使業(yè)務(wù)的管理方式標(biāo)準(zhǔn)化,保證客戶得到的服務(wù)質(zhì)量不下降;
2、 釋放運營客戶維護(hù)壓力,運營人效提高約60%;
3、系統(tǒng)提供實時、準(zhǔn)確、全面的業(yè)務(wù)和客戶數(shù)據(jù),輔助提升業(yè)務(wù)決策質(zhì)量;
● 項目簡介:Saas產(chǎn)品進(jìn)入進(jìn)攻期后,客戶量增多,項目重心轉(zhuǎn)移為客戶成功,需要有一個運營管理后臺提高運營人員的工作效率,保證客戶得到的服務(wù)質(zhì)量,同時也為未來業(yè)務(wù)數(shù)控調(diào)優(yōu)做數(shù)據(jù)沉淀。 ● 項目職責(zé): 1、產(chǎn)品調(diào)研:調(diào)研了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、當(dāng)前客戶運營流程、以及運營管理后臺在整個
1、用戶激勵體系搭建,包含用戶成長體系搭建、任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、積分商城設(shè)計 2、負(fù)責(zé)整體產(chǎn)品設(shè)計及后期數(shù)據(jù)追蹤運營